baskin-robbins サーティワンアイスクリーム We make poeple happy.

よくあるご質問

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質問工場はどこですか?
回答当社のアイスクリーム製品は静岡県小山町と兵庫県三木市にあります自社工場にて製造しております。
質問アイスクリームに使用している乳原料の産地はどこですか?
回答国内乳原料の産地は、北海道です。
質問原子力発電所の事故で、サーティワンアイスクリームは放射能の影響を受けていませんか?
回答当社工場では、使用している水や原材料について放射性物質の自主検査を実施し、これまでに放射性物質は検出されておりません。

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商品について

質問価格を教えてください。
回答弊社商品における商品価格はオープンプライスとなっております。
店舗の立地条件や販売状況などに応じた店舗別価格により販売をいたしております。
従って、ご利用の店舗により価格が異なるため、ホームページ上での価格表示は致しておりません。
ご不便をおかけいたしますが、ご利用の各店舗までお問い合わせください。
質問持ち帰りは可能ですか?
回答お一つからお持ち帰り頂けます。
お友達へのちょっとしたお土産やお誕生日まで、各シーンに合わせてご利用いただけるバリエーション豊かな商品をご用意しております。
お持ち帰りのお客様には、ドライアイスを30分まで無料でサービスしております。
詳しくは店舗までお問合せください。
質問アイスクリームケーキの予約は必要ですか?当日でも買えますか?
回答販売状況によりご希望の商品を提供できない場合がありますので、お早めのご予約をお勧めしております。
詳しくはお近くの店舗へ直接お問い合わせください。
(一部の店舗及び遊園地や映画館、サービスエリア、野球場を除く)

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質問アイスクリームケーキの中身のフレーバーは変えられますか?
回答弊社のアイスクリームケーキは、工場であらかじめ規格された製品を製造し、完成品を店舗へ納品しております。
その為、基本的にフレーバーの変更やデザイン、大きさの変更は実施しておりません。
質問 アイスクリームに消費期限や賞味期限はありますか?
回答アイスクリームは消費期限や賞味期限はありません。しかしながら、保管状態(冷凍庫扉の開閉など)によりアイスクリームの風味が変わってまいります。お買い上げ後は一週間以内を目安に、お早目にお召し上がりください。
質問ギフト券について教えてください。
回答 サーティワンの「アイスクリームギフト券」は、全国のサーティワンの店舗で使用することができます。また、使用期限もございません。
サーティワンアイスクリームストアーで1枚500円にてご用意しております。(一部の店舗及び遊園地や映画館、サービスエリア、野球場を除く)
親しい方への贈り物にぜひご利用ください。

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質問カロリーについて知りたいです。
回答商品情報の中にカロリーを掲載しております。
気になるアイテムをお選びください。
質問アレルギー情報は掲載してますか?
回答 商品情報にアレルギー情報を掲載しております。
こちらの情報をもとに専門医にご相談されることをおすすめします。
なお、店舗ではすべてのアイスクリーム、食材に共通の器具を使用しております。
アレルギーがご心配なお客様は購入時に店舗の従業員までお申し出ください。
質問アイスクリームの原材料が知りたい。
回答 アイスクリーム、アイスクリームケーキにつきましては原材料を記載した成分規格表を各店舗にご用意しております。是非お立ち寄りの際ご覧ください。

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店舗・サービスについて

質問営業時間や店舗の場所が知りたいです。
回答各店舗によって異なります。ホームページの店舗情報よりご確認ください。詳しくは各店舗までお問い合わせください。
質問31歳のお誕生日に特典はありますか?
回答 31歳のお誕生日の方や31歳限定の特典につきまして、全店統一では実施しておりません。
現在はお誕生日を迎える皆様をお祝いしたいという気持からモバイル会員サイト、「31cLub」にご登録して頂いた全てのお客様へ、バースデークーポンを配信しております。ぜひご登録ください。ご登録、また詳細につきましては下記のURLよりご案内しております。恐れ入りますが、モバイル会員サイトのため、パソコンではなくケータイ・スマートフォンよりアクセスお願い致します。
http://www.31ice.co.jp
質問宅配サービスはやってますか?
回答 アイスクリームは温度管理が大変難しく品質を保ちにくいこと、配送時の衝撃による破損などを考慮し、サーティワンアイスクリームでは、基本的に宅配サービスを行っておりません。何卒、ご理解のほどお願い致します。

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質問 ドライアイスは何故直接入っているのですか?
回答 サーティワンアイスクリームでは最高の品質でお持ち帰り頂くためドライアイスは直接、袋もしくは箱に入れさせていただいております。ドライアイスを包んでしまうと冷気が商品に行き渡らずアイスクリームがとけてしまいアイスクリームをおいしくお召し上りいただけなくなってしまいます。
しかしながら、ドライアイスの取り扱いには注意が必要です。そのため現在各店舗へはお持ち帰りの御客様には箱やケースには直接お入れしている旨を必ずお伝えすることを徹底しております。何卒ご理解のほどお願い致します。
質問ドライアイスの注意点をおしえてください。
回答
  • ドライアイスは直接手で触れたり、口に入れないようにしてください。また、お子様の手に届かないところに置いてください。
  • ガラスビンやペットボトル等の密閉容器に入れないでください。破裂する恐れがあります。
  • 密室や車に持ち込む際は、換気を十分してください。酸欠になる恐れがあります。
  • ドライアイスは炭酸ガスを固体にしたものです。ドライアイスにより商品に霜が発生する場合がありますが、無害ですので、ご安心の上、取り除いてお召し上がりください。
    また、稀に気化した炭酸ガスがアイスクリームやホイップクリームに吸収され、ピリピリした味がすることがありますが、その場合数分間お待ちいただくとピリピリした味は自然に消えます。
ドライアイス取り扱い上のご注意

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サーティワンアイスクリームについて

質問サーティワンアイスクリームの名前の由来は何ですか?
回答サーティワンアイスクリームは1945年アメリカのカリフォルニア州の郊外にBaskin(バスキン)氏、Robbins(ロビンス)氏によって創設された世界最大のアイスクリームチェーンです。
1ヶ月(31日)間、毎日違ったフレーバーのアイスクリームをお客様に楽しんで頂きたいとの願いから、サーティワンアイスクリームと名付けられました。
質問31の日について教えてください。
回答サーティワンというネーミングからその数字にちなんだサービスとして「31の日」のキャンペーンを実施しております。 年に7回ございます31日に、「スモールダブルカップ・コーン」「レギュラーダブルカップ・コーン」を31%割引にてご提供しております。(遊園地や映画館、サービスエリア、野球場を除く)
質問人気フレーバーを教えてください。
回答私どもはアイスクリーム専門店として約1000種類以上のフレーバーの中から老若男女に愛される種類や、とても特徴があるものまで、日本の食文化と季節に合わせてご提供できることがブランドの大きな特徴でございます。フレーバー写真長年に渡り多くのお客様に親しまれておりますアイスクリームをご紹介いたします。

バニラ
チョコレートミント
キャラメルリボン
ポッピングシャワー
ストロベリーチーズケーキ

他にも多くのお客様より親しまれているがアイスクリームございますので、お楽しみください。

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その他

質問メールを送ったのに返信が届きません。
回答ケータイ・スマートフォンのドメイン設定をされている、もしくはメールアドレスの入力間違えがある場合こちらからの送信が届かないことがございます。大変お手数お掛け致しますが、今一度ご確認のうえ、お問い合わせください。
質問工場見学について。
回答 弊社の工場は見学用の通路を設けておらず、安全面と衛生管理面から工場見学の受付を実施しておりません。大変恐れ入りますがご了承頂けますよう御願い致します。
質問 学校の文化祭でサーティワンアイスクリームの商品を販売できますか?
回答 弊社商品の店舗外での販売につきまして、店舗にてあらかじめ用意した商品をお客様ご自身で販売して頂きます。
基本的に出張販売は行っておりませんので、ご了承ください。
対応致しかねる場合もございますので、まずはお近くの店舗へお問い合わせください。
質問 店舗従業員募集してますか?
回答 ストアースタッフ募集にてご案内しております。
詳細につきましては各店舗までお問い合わせください。

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商品価格に関して ギフト券のご案内 ドライアイスについて